「ＰＲ」
ウォーターサーバーのトラブルが発生した場合。業者の対応は？
全くトラブルは、なかったのか？
いいえ。実は、この2年間契約していた中で1度ありました。
どういった事かといいますと2点あります。
一点目は、ボトルの水が残っているのに ボトル交換ランプが点滅しました。
点滅したので、交換しようと思い引き出しを開けると 水が残っていたのです。
二点目は、水のカビ臭さです。
掃除をしていても頻繁に臭さを感じるようになりました。
水のタンクはきれいなはずですが、蛇口付近は汚れがたまります。
この2点をコスモウォーターに電話して確認しました。
事情を説明すると新しいウォーターサーバーに交換してくれるということでした。
6/20（金）午前中に電話して、23日（月）に配達してくれることになりました。
土曜日と日曜日を挟んでいてもかなり早い対応だと感じました。
月曜日までボトルを外して、電源を切って、タンクの水を出しておいて下さいと言われました。 水１つをダメにしたので、代わりに水1本をサービスしてくれることになりました。
契約ですが、新しいサーバー（らく楽スタイルスマート）に変更したので、
サーバー変更後2年契約になるのか確認しました。
回答は、変更後2年契約ではなく
前回のサーバーの契約期間を超えれば解約ＯＫということでした。
また、次にサーバーを変更される場合は、
その時から新たに契約期間が発生するとおっしゃってました。
例えば、カビ臭さも色んなサイトの口コミを見ていたら 気になる方がいらっしゃいます。
今回は、らく楽スタイルのプレミアムからスマートに変更します。
対応も早く、水も保障してもらえます。
トラブルは発生しない業者が良いに決まっていますが、
もし発生した場合の対応も大切だと感じました。
