ウォーターサーバー トラブル

ウォーターサーバーのトラブルが発生した場合。業者の対応は?

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ウォーターサーバーのトラブルが発生した場合。業者の対応は?

コスモトラブル

ウォーターサーバーは、電化製品です。

全くトラブルは、なかったのか?

 

いいえ。実は、この2年間契約していた中で1度ありました。

 

どういった事かといいますと2点あります。
一点目は、ボトルの水が残っているのに ボトル交換ランプが点滅しました。

 

点滅したので、交換しようと思い引き出しを開けると 水が残っていたのです。

 

二点目は、水のカビ臭さです。

 

掃除をしていても頻繁に臭さを感じるようになりました。
水のタンクはきれいなはずですが、蛇口付近は汚れがたまります。

 

この2点をコスモウォーターに電話して確認しました。
事情を説明すると新しいウォーターサーバーに交換してくれるということでした。

 

6/20(金)午前中に電話して、23日(月)に配達してくれることになりました。
土曜日と日曜日を挟んでいてもかなり早い対応だと感じました。

 

月曜日までボトルを外して、電源を切って、タンクの水を出しておいて下さいと言われました。 水1つをダメにしたので、代わりに水1本をサービスしてくれることになりました。

 

契約ですが、新しいサーバー(らく楽スタイルスマート)に変更したので、
サーバー変更後2年契約になるのか確認しました。

 

回答は、変更後2年契約ではなく
前回のサーバーの契約期間を超えれば解約OKということでした。

 

また、次にサーバーを変更される場合は、
その時から新たに契約期間が発生するとおっしゃってました。

 

コスモトラブル

今回は、2点トラブルが発生しましたが、 コスモウォーターだけがトラブル発生するわけではないのでは?と思っています。

 

例えば、カビ臭さも色んなサイトの口コミを見ていたら 気になる方がいらっしゃいます。

 

今回は、らく楽スタイルのプレミアムからスマートに変更します。
対応も早く、水も保障してもらえます。

 

トラブルは発生しない業者が良いに決まっていますが、
もし発生した場合の対応も大切だと感じました。